พัฒนาคน พัฒนาอนาคต:
กลยุทธ์การเรียนรู้และพัฒนาทุนมนุษย์ของกลุ่ม SCBX
ก้าวสู่การเป็น AI-First Organization ด้วยพลังของทุกคนในองค์กร
ในโลกที่เทคโนโลยีและความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว กลุ่ม SCBX มองว่าทุนมนุษย์คือหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรอย่างยั่งยืน โดยเฉพาะในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามาเปลี่ยนวิธีคิด วิธีทำงาน และรูปแบบธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม
ด้วยเป้าหมายอันชัดเจนในการสร้างรายได้จาก AI ให้ได้ถึง 75% ภายในปี 2027 เราจึงได้ลงทุนอย่างต่อเนื่องใน “การพัฒนาศักยภาพของพนักงาน” ผ่านโปรแกรมที่มีโครงสร้างชัดเจน เนื้อหาทันสมัย และครอบคลุมพนักงานในทุกบทบาท ตั้งแต่พนักงานประจำ พนักงานสัญญาจ้าง ไปจนถึงนักศึกษาฝึกงาน สามารถเข้าร่วมการพัฒนาได้
แนวทางการพัฒนาพนักงาน: ผสมผสานหลายรูปแบบเพื่อการเรียนรู้ที่ยั่งยืน
เราเชื่อว่าการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพเกิดจากการผสมผสานระหว่างประสบการณ์ตรง การแลกเปลี่ยนกับผู้อื่น และการได้รับคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์ ด้วยเหตุนี้ SCBX จึงออกแบบการเรียนรู้ในลักษณะ Blended Learning และ Social Learning ที่หลากหลาย เช่น
- Education (Structured Learning) เป็นการเรียนรู้ผ่านการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop), การเรียนในห้องเรียน (Classroom) การทำแบบประเมิน (Assessment) และหลังจากได้เรียนรู้ในห้องเรียน ยังมีโอกาสนำความรู้ที่เรียนไปฝึกฝนต่อเนื่อง
- Exposure (Coaching/ Mentoring/ Learn from Others) เป็นการฝึกการสื่อสารกับทีมและการรับ feedback การฝึกทักษะการเป็นโค้ช นอกจากนี้ยังได้ลงมือปฏิบัติจริงพร้อมกับทีมงานเพื่อต่อยอดและขยายขอบเขตการเรียนรู้ และสร้างการเติบโตของทีมอย่างยั่งยืน
- Experiences (Learning by Doing/ Job and Project Assignment) เราสนับสนุนการสร้างเครือข่ายการเรียนรู้ (Networks) เช่น กลุ่มแลกเปลี่ยนแนวคิดด้าน AI, community ของผู้นำรุ่นใหม่ การพัฒนานวัตกรรมโดยการรวมกลุ่มคนที่สนใจในสิ่งเดียวกัน (Teams) รวมถึงกิจกรรมกลุ่มเฉพาะตามความเชี่ยวชาญ เพื่อสร้างความร่วมมือข้ามสายงาน
02 Leadership Xcellence Program (LXP):
พัฒนา People Manager ให้เป็นผู้นำแห่งอนาคต
โปรแกรม LXP มุ่งสร้างผู้นำที่ไม่เพียงแต่บริหารทีมได้ แต่ยังสามารถเป็น “โค้ช” ที่ช่วยให้ทีมเติบโตไปพร้อมกับเป้าหมายองค์กร ผ่าน 6 โมดูลหลัก ได้แก่
- รู้จักตัวเองและเข้าใจบทบาทผู้นำ
- ฝึกทักษะการโค้ชและการสื่อสาร
- ฝึกปฏิบัติจริงผ่านการฟังและการให้ feedback
- คิดเชิงกลยุทธ์และถ่ายทอดวิสัยทัศน์
- เข้าใจการบริหารผลงานและความสัมพันธ์ในทีม
- เรียนรู้แนวปฏิบัติด้าน HR สำหรับหัวหน้างาน
วิธีการเรียนรู้แบบ 70:20:10 ช่วยให้ผู้เรียนได้ประยุกต์ใช้ความรู้จริง เช่น การสื่อสารทิศทางทีม การรับ feedback และการนำกลยุทธ์ไปใช้ในการทำงานจริง โดยมีการโค้ชอย่างต่อเนื่อง
ผลจากการประเมินพบว่าผู้เข้าร่วมมีระดับความมั่นใจและศักยภาพในการเป็นผู้นำเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน และเกิดการขยายผลสู่การบริหารทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในหลายสายธุรกิจ
สร้างผลกระทบทั้งในเชิงธุรกิจและวัฒนธรรมองค์กร
จากการดำเนินงานจริง AI Literacy Journey ไม่เพียงยกระดับทักษะด้านดิจิทัล แต่ยังสร้างความคิดเชิงนวัตกรรมและการนำเสนอไอเดียใหม่โดยพนักงานเอง ทำให้เกิด use case คุณภาพสูงที่สามารถขยายผลได้จริง และสนับสนุนทิศทางขององค์กร
ในขณะเดียวกัน LXP ได้เสริมทักษะที่จำเป็นแก่กลุ่มผู้จัดการ ส่งเสริมวัฒนธรรมโค้ชชิ่ง และสร้างความเชื่อมโยงระหว่างกลยุทธ์องค์กรกับการบริหารคนระดับหัวหน้างาน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว
