พัฒนาคน พัฒนาอนาคต
กลยุทธ์การเรียนรู้และพัฒนาบุคคลากรของกลุ่ม SCBX
ก้าวสู่การเป็น AI-First Organization ด้วยพลังของทุกคนในองค์กร
ในโลกที่เทคโนโลยีและความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว กลุ่ม SCBX มองว่า “คน” คือหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรอย่างยั่งยืน โดยเฉพาะในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามาเปลี่ยนวิธีคิด วิธีทำงาน และรูปแบบธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม
ด้วยเป้าหมายอันชัดเจนในการสร้างรายได้จาก AI ให้ได้ถึง 75% ภายในปี 2027 บริษัทจึงได้ลงทุนอย่างต่อเนื่องใน “การพัฒนาศักยภาพของพนักงาน” ผ่านโปรแกรมที่มีโครงสร้างชัดเจน เนื้อหาทันสมัย และครอบคลุมพนักงานในทุกบทบาทและทุกระดับชั้น ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูง หัวหน้างาน และพนักงานทั่วไป
แนวทางการพัฒนาพนักงาน: ผสมผสานรูปแบบที่หลากหลายเพื่อการเรียนรู้ที่ยั่งยืน
ด้วยความเชื่อที่ว่า การเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพเกิดจากการผสมผสานระหว่างการได้มีโอกาสลงมือทำด้วยตัวเอง การแลกเปลี่ยนความเห็นกับผู้อื่น และการได้รับคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์ ด้วยเหตุนี้ SCBX จึงออกแบบการพัฒนาและเรียนรู้อยู่บนพื้นฐานดังกล่าวอย่างชัดเจน ได้แก่
- Education (Structured-Learning)
ซึ่งเป็นการเรียนรู้ผ่านการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) การเรียนรู้ในห้องเรียน (Classroom) และการเรียนรู้ออนไลน์ (E-learning) โดยมุ่งเน้นให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการการเรียนรู้ สอดคล้องกับข้อจำกัดต่างๆ เช่น หลักสูตร E-learning ในหลากหลายโปรแกรมก็ถูกออกแบบมาให้มีลักษณะกระชับ เข้าใจง่าย เรียนรู้ผ่านคลิปวีดีโอและแบ่งเป็นหัวข้อสั้นๆ ในแต่ละเรื่อง (Bite-Sized Learning) เพื่อไม่ให้กระทบต่อภาระงานประจำ และสามารถเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา เป็นต้น - Exposure (Coaching/ Feedback/ Learning from Others)
เป็นการเรียนรู้ผ่านการทำโค้ชชิ่งจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก หรือจากผู้บริหารภายในองค์กรเองที่มีประสบการณ์ เพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และแนวคิดกระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ต่อยอดขึ้นไป รวมถึงการสร้างเครือข่ายการเรียนรู้ (Networks/ Community) ต่างๆ โดยการรวมกลุ่มคนที่สนใจในสิ่งเดียวกัน เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์และสร้างความร่วมมือข้ามสายงาน นอกจากนี้ SCBX ยังเน้นย้ำเรื่องของการที่หัวหน้างานมีการให้ Feedback กับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพและมีความต่อเนื่อง ทั้งเพื่อการพัฒนาผลการปฏิบัติงานให้ดีขึ้นและการพัฒนาตัวพนักงานเองให้มีความก้าวหน้าต่อไป - Experiences (Learning by Doing/ Special Assignment)
เป็นการสนับสนุนให้พนักงานมีประสบการณ์ตรงและเรียนรู้จริงจากการได้ลงมือทำงานนั้นๆ รวมถึงการนำทักษะต่างๆ ที่ได้เรียนรู้จากห้องเรียนมาปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่จับต้องได้ นอกจากนี้ ยังมีการมอบหมายงานพิเศษให้พนักงานที่มีศักยภาพ เพื่อให้มีโอกาสได้เรียนรู้เพิ่มเติมในสายงานที่ตนเองสนใจหรือเป็นการเพิ่มทักษะใหม่ๆ เพื่อการเติบโตในสายอาชีพ เช่น การทำ AI Projects ต่างๆ ในองค์กร ที่เปิดโอกาสให้พนักงานในทุกสายงานที่มีความสนใจ และอยากปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานของตนเองให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นโดยใช้เครื่องมือ AI นั้น สามารถนำเสนอแนวคิดและนำไปปฏิบัติให้เกิดขึ้นจริงได้ในหน่วยงานของตนเอง ผ่านการสนับสนุนงบประมาณและการเรียนรู้จากบริษัท เป็นต้น
02 Leadership Xcellence Program (LXP):
การพัฒนาหัวหน้างาน (People Manager) เพื่อก้าวสู่การเป็นผู้นำต้นแบบ
หลักสูตรที่มุ่งสร้างผู้นำในบริษัท SCBX ที่ไม่เพียงแต่บริหารทีมได้ แต่ยังสามารถเป็น “โค้ช” ที่ช่วยให้ทีมเติบโตไปพร้อมกับเป้าหมายองค์กร ผ่าน 6 โมดูลหลักในการเรียนรู้ ได้แก่
- รู้จักตัวเองและเข้าใจบทบาทผู้นำ
- ฝึกทักษะการโค้ชและการสื่อสาร
- ฝึกปฏิบัติจริงผ่านการฟังและการให้ feedback
- การคิดเชิงกลยุทธ์และถ่ายทอดวิสัยทัศน์
- เข้าใจการบริหารผลงานและความสัมพันธ์ในทีม
- เรียนรู้แนวปฏิบัติด้าน HR ที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน
วิธีการเรียนรู้แบบ 70:20:10 ช่วยให้ผู้เรียนได้ประยุกต์ใช้ความรู้จริง เช่น การสื่อสารทิศทางทีม การให้และรับ feedback และการนำกลยุทธ์ไปใช้ในการทำงานจริง โดยมีการโค้ชอย่างต่อเนื่อง
ผลจากการประเมินพบว่าผู้เข้าร่วมมีระดับความมั่นใจและศักยภาพในการเป็นผู้นำเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน และเกิดการขยายผลสู่การบริหารทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในหลายสายธุรกิจ
03 Self-Learning Platform:
ยกระดับการเรียนรู้ด้วยคอนเทนต์กว่า 800 หัวข้อบนแพลตฟอร์มดิจิทัล
เพื่อสนับสนุนการเรียนรู้ตลอดเวลาและสร้างวัฒนธรรมการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องในองค์กร SCBX ได้เปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนเข้าถึงแหล่งความรู้แบบไร้ขีดจำกัด ผ่านแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ เรียนรู้ได้ทั้งบนจอคอมพิวเตอร์และบนมือถือ ที่รวบรวมบทเรียนคุณภาพมากกว่า 800 คอร์ส ครอบคลุมหลากหลายหัวข้อสำคัญที่สอดคล้องกับความต้องการของยุคดิจิทัลและทักษะเพื่ออนาคต อาทิเช่น :
- AI, Data and Digital Innovation
- Individual Development
- Business Acumen & Functional
- People & Leadership
- Book Summaries
ด้วยโปรแกรมที่มีความยืดหยุ่นและเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา พนักงานจึงสามารถเรียนรู้ด้วยตนเอง เลือกเนื้อหาที่เหมาะกับความสนใจและเส้นทางการเติบโต พร้อมระบบติดตามความก้าวหน้าและการประเมินผลที่ช่วยสร้างแรงจูงใจในการเรียนรู้ต่อเนื่อง
สร้างผลกระทบทั้งในเชิงธุรกิจและวัฒนธรรมองค์กร
จากการดำเนินงานจริง AI Literacy Journey ไม่เพียงยกระดับทักษะด้าน AI แต่ยังสร้างความคิดเชิงนวัตกรรมและการนำเสนอไอเดียใหม่โดยพนักงานเอง ทำให้เกิด use cases คุณภาพสูงที่สามารถขยายผลได้จริง และสนับสนุนทิศทางขององค์กร
ในขณะเดียวกัน LXP ได้เสริมทักษะที่จำเป็นแก่กลุ่มผู้จัดการ ส่งเสริมวัฒนธรรมโค้ชชิ่ง และสร้างความเชื่อมโยงระหว่างกลยุทธ์องค์กรกับการบริหารคนระดับหัวหน้างาน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว
นอกจากนี้การเปิดโอกาสให้เข้าถึงองค์ความรู้ในหลากหลายมิติผ่าน Online Self Learning ไม่เพียงช่วยเพิ่มขีดความสามารถของบุคลากร แต่ยังสร้างวัฒนธรรม “เรียนรู้ไม่สิ้นสุด” ที่จะเป็นพลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าอย่างยั่งยืนต่อไป
